안타깝게도 핸드폰을 분실하셨다면 당황스러워도 먼저 정신을 차려야 합니다. 그래야 핸드폰을 더 빨리 찾을 수 있고 부당한 요금이 청구되는 것을 막을 수 있으니까요.
만약 택시에서 분실하셨다면 <택시에서 핸드폰을 분실했을 때 찾는 방법>을 참고해주세요.
핸드폰 분실 대처하는 방법
분실신고와 발신정지
통신사에 분실 신고와 발신 정지를 해야만 누군가가 내 핸드폰을 사용해서 소액결제를 하거나 데이터 통화료 등 부당한 요금 청구를 막을 수 있습니다. 또한 분실 신고된 단말기는 기기변경을 통한 개통하는 것도 막을 수 있습니다. 신고는 통신사 고객센터와 홈페이지 그리고 고객센터 어플과 직영대리점을 통해서 모두 가능합니다.
| 에스케이텔레콤 | 1599-0011 |
| 케이티 | 1588-0010 |
| 엘지텔레콤 | 1544-0010 |
그외 다른 통신이라면, 통신회사 고객센터 정보에서 확인할 수 있습니다.
2주 정도 기다려 보기
만약 누군가가 습득을 해서 우체국이나 경찰서에 가져다줬어도 처리하는 데 늦어질 수 있습니다. 일단 습득 했을 때 우체국에 갖다 주면 습득자는 소정의 사은품을 받을 수 있습니다. 우체국은 이렇게 신고된 휴대폰을 모아서 <휴대폰찾기콜센터>로 보내기 때문에 시간이 필요합니다.
또한 전산처리과정에도 시간이 소용되기 때문에 2주일 이상 기다려야 분실자에게 연락이 올 수 있습니다. 잃어버리면 마음이 급하고 또한 하루라도 휴대폰 없이는 일상이 어렵기 때문에 2주라는 시간은 참 길게 느껴집니다.
이 기간동안 <휴대폰찾기콜센터> 홈페이지에서 분실핸드폰찾기를 통해 혹시 습득신고가 되어 있는지 조회해 볼 수 있습니다.
통신사 임대폰 사용하기
핸드폰을 다시 찾기까지, 통신회사에 분실신고를 하면 임대폰을 신청해서 사용할 수 있습니다. 온라인을 통해서나 고객센터를 통해서 모두 신청이 가능합니다.
1.SK텔레콤 – 메인 좌측하단 고객센터 > 좌측메뉴 이럴땐 이렇게 하세요 > 임대폰 or 기기변경 > 임대폰 신청바로가기
2.KT – My올레 > 모바일 > 핸드폰 분실/고장 >핸드폰 임대 신청
3.LGU+ – 고객센터 > 우측화면 휴대폰 분실 및 고장 > 폰분실/파손 > 임대폰 신청
공기계로 기기 변경하기
집에 보관중인 공기계가 있다면 유심을 구입해서 개통하는 게 가능합니다.
요즘은 워낙 고가의 휴대폰이 많다 보니 사전에 분실보험에도 많이 가입하고 있습니다. 만약 임대폰을 사용하지 않고 바로 기기변경을 할 경우 가입한 분실보험만 믿지 말고 미리 고객센터를 통해서 보상을 받을 수 있는지 확인을 하셔야 합니다. 통신 회사 약관에 따라 보험 지급이 안 될 수 있으니 꼭 알아보셔야 합니다.
통신사에 보상 신청하기
사전에 분실보험에 가입도 해두었다고 보험 지급도 받을 수 있다면 신청을 해야겠지요?
| 에스케이텔레콤 | T스마트세이프 | 1599-4962 |
| 케이티 | olleh 폰 안심센터 | 1577-9420 |
| 엘지텔레콤 | U+폰케어플러스 | 1544-0144 |
분실 보상 처리 과정
1. 도난/분실 신고 및 정지(통신사 114 또는 통신사 홈페이지)
2. 보상센터 연락(보상지원금 및 자기부담금 확인)
3. 서류제출 (구비서류 미비 시 보상처리 불가)
4. 보상심사(약 7일 소요)
5. 보상기변 처리 가능 대리점 내방(택배 배송도 가능)
6. 고객 분담금 수납 후, 보상기변 처리완료
제출서류 : 보험금청구서, 분실신고접수증, 신분증 사본
(가입한 통신사에 따라 제출서류가 다를 수 있음)
만약 경찰서 분실신고 접수증 발급 방법이 필요하다면 <경찰청 유실물센터>로 접속해서 회원 가입 후 로그인을 해주세요.
-상단[분실물 신고]버튼 클릭 후 분실 접수
-상단[마이페이지]클릭 후 접수 내역 확인
-접수 내역클릭=>[분실물 상세정보]화면 이동
-[분실물 상세정보] 화면 캡쳐[인쇄]
순서로 하시면 됩니다.
주요 유실물센터에서 찾기
핸드폰찾기콜센터를 통해서 찾을 수 있다면 좋겠지만 만약 찾지 못했다면 다른 유실물 조회 사이트를 이용하셔야 합니다. 대표적인 곳이, 경찰청 유실물 종합안내와 서울시의 대중교통 통합분실 센터 입니다. 이곳도 방문해서 혹시 신고가 들어온 것이 없는지 조회를 해보세요.
이곳은 휴대폰 뿐만 아니라 모든 분실물 신고에 대한 조회를 할 수 있는 곳입니다. 아무리 조심을 한다고 해도 잃어버리는 물건이 생기더라고요. 남들에게는 한갓 쓸모없어 보여도 잃어버린 당사자에게는 소중한 물건이니 꼭 찾아야 하잖아요.
아무튼 소중한 휴대폰을 잃어버리지도 말고, 누군가 잃어버린 휴대폰을 주우면 주인에게 돌려줍시다.