밀레(Miele)는 1899년에 설립된 독일의 프리미엄 가전제품 브랜드로, 100년이 넘는 전통과 혁신을 자랑합니다. 가족 경영으로 시작된 밀레 가전은 지금도 가족 소유 기업으로 유지되고 있으며, “Immer Besser(언제나 더 나은)”라는 모토 아래 지속적으로 최고의 품질을 추구하고 있습니다.
세계적으로 인정받는 브랜드다 보니 우리나라에서 많이 사용하고 있습니다. 내구성이나 성능이 뛰어나지만 사용하다 보면 수리를 받아야 하는 경우가 생깁니다. 이때 빠르게 신청하실 수 있는 방법과 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다.
밀레 가전제품 서비스 신청
밀레 가전제품을 사용하는 고객이라면, 제품 사용 중 발생할 수 있는 문제에 대해 신속하고 전문적인 지원을 받을 수 있는 밀레 서비스센터를 이용할 수 있습니다. 밀레의 애프터 서비스는 고객의 편의를 최우선으로 하며, 다양한 채널을 통해 서비스를 신청할 수 있습니다.
밀레 문의하기 고객센터
밀레는 고객의 편의를 위해 온라인 A/S 예약 시스템을 운영하고 있습니다. 이 시스템을 통해 언제 어디서든 간편하게 온라인 예약 신청을 할 수 있다고 홈페이즈에서는 소개하고 있지만, 이 방법은 전혀 간단하지 않습니다. 계정을 추가해서 메일로 보내는 방식이다 보니 예약시스템에 접근 방식이 어렵습니다.
대신 더 간단하게 할 수 있는 방법이 바로 고객센터로 직접 전화하는 방식입니다. 전화번호는 1577-1597번으로, 운영시간은 월~금 오전 9시~오후 5시 30분(점심시간 낮 12시~1시 제외)으로 연락하여 예약할 수 있습니다.
밀레 방문하기
만약 직접 찾아가고 싶으시다면 방문 예약을 미리 하셔야 합니다.
- 주소: 서울특별시 강남구 논현로 559, 밀레 익스피리언스 센터 강남
- A/S 및 제품 문의: 1577-1597
- 월 ~ 금 오전 9:00 ~ 오후 5:30 (점심시간 12:00 ~ 01:00)
주말이나 기타 공휴일에는 전화자동응답 서비스를 이용하기거나 밀레 홈페이지 A/S 문의란에 남겨주시면 됩니다. 또한 방문서비스는 사전 예약에 의하여 순차적으로 진행됩니다.
밀레 사용설명서 다운로드
제품을 사용하다 보면 사용설명서가 필요한 경우가 있습니다. 그러나 필요하면 아무리 찾아봐도 잘 보이지가 않지요? 이런 경우를 대비해서 홈페이에서 사용설명서를 다운로드 받을 수 있습니다. 이때 제품의 모델명과 시리얼 번호가 필요합니다.
제품에 맞는 모델명과 시리얼 번호를 입력하신 후 검색을 하면 사용설명서를 다운로드 받을 수 있습니다.
밀레 가전제품 보증기준
밀레 가전제품을 구입하면 고품질의 제품과 함께 철저한 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 밀레는 국내에서 정식 수입 및 판매된 제품에 대해, 정상적인 사용 중 발생하는 기능 상의 결함에 대해 구입일로부터 2년간 무상 보증을 제공합니다. 이 보증은 제품 보증서에 명시된 구입일을 기준으로 하며, 보증서가 없을 경우 해당 제품의 판매 연도에 따라 적용됩니다.
다만, 일반 가정이 아닌 업소나 공공 장소에서 사용되는 경우에는 이 보증 기간이 적용되지 않습니다. 또한, 제품을 처음 설치한 후 재설치 또는 이사 후 설치를 요청할 경우, 이는 유상 서비스로 처리됩니다.
밀레는 핵심 부품에 대한 보증 기간을 추가로 제공합니다. 예를 들어, 냉장고와 냉동고의 컴프레셔는 3년 동안, 세탁기와 의류 건조기의 모터(배수모터 제외)는 3년 동안 보증이 적용됩니다. 이 외에도, 서비스 기사가 방문하여 교체한 부품에 대해 1년 이내 동일 증상이 재발할 경우 해당 부품을 무상으로 교체해드립니다.
이렇게 다양한 방법으로 신청하실 수 있는 밀레에 관한 정보를 알아보았습니다. A/S가 필요하시다면 고객센터와 상담하시거나 방문하셔서 빠르게 문제를 해결하시기를 바랍니다. 감사합니다!