넷플릭스를 시청하다 보면 고객센터에 문의해야 하는 경우가 있습니다. 넷플릭스는 이런 경우를 위해서 홈페이지에 자세하게 문의 내용을 분류해서 안내하고 있습니다. 그러나 이 내용으로도 해결되지 않는다면 직접 상담원과 통화를 하거나 채팅을 하셔야겠지요? 이때 이용 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.
넷플릭스 고객센터 이용 방법
넷플릭스 웹사이트
넷플릭스 웹사이트에 접속을 합니다. 맨 아래로 화면을 내리면 다양한 메뉴가 있는데 여기서 고객센터를 선택하시면 됩니다.
넷플릭스 앱
모바일 앱에서 나의 넷플릭스 -> 계정 설정 메뉴 -> 고객센터 순서로 선택하면 됩니다.
가입 절차나 내 계정 관리뿐만 아니라 문제 해결 방법까지, 다양하게 문의 내용에 관련된 자료를 찾아볼 수 있습니다.
넷플릭스 고객센터 전화번호
넷플릭스는 24시간 상담이 가능한 고객센터를 운영하고 있어서 언제든 문의가 가능합니다. 하지만 이 전화는 영어 상담 전용입니다. 만약 한국어 상담이 필요하시다면, 한국어 전용 번호로 매일 오전 8시부터 오후8시까지 가능합니다.
| 영어 전용 상담 | 00-308-321-0161 | 24시간 운영 |
| 한국어 전용 상담 | 00-308-321-0058 | 오전 8시~오후 8시 |
이 2가지 전화는 수신자부담 국제전화입니다. 만약 자신의 전화가에서 국제전화를 걸 수 없도록 차단 설정하셨다면 이 기능을 해제해야만 걸 수 있습니다.
넷플릭스 채팅
위에서 설정해 드린, 네슬릭스 회원인 경우 로그인 한 다음에 나의 넷플릭스 -> 오른쪽 상단에서 메뉴
-> 고객센터 -> 문의전화나 채팅 버튼을 선택합니다. 회원이 아닌 경우도 가능합니다.
넷플릭스 고객센터 웹페이지에서 실시간 채팅을 통해 지원을 받을 수 있습니다.
고객센터에 연락할 때는 6자리의 서비스 코드가 필요할 수 있습니다. 이 코드는 넷플릭스 앱이나 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
내 계정과 관련된 페이지에서 아래로 내려가면 <서비스 코드>가 있습니다. 이 부분을 클릭하면 6자리 번호가 표시됩니다. 고객센터와 전화통화나 채팅시 이 코드번호를 입력하시면 됩니다.
이렇게 홈페이지나 앱 그리고 전화연결과 채팅까지, 넷플릭스에 문의할 수 있는 다양한 고객센터와 관련된 정보를 알아보았습니다. 필요하신 경우 잘 활용해 보시기를 바랍니다. 감사합니다!